Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op Belgische consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Modernmindeu.

Als de consument na ontvangst van de producten niet tevreden is, kan deze binnen 14 dagen een retourverzoek indienen, mits de producten nieuw en ongebruikt zijn, zonder opgave van reden.

Dit beleid geldt voor alle producten die via de website zijn gekocht en wordt toegepast op bestellingen die naar België worden geleverd.

2. Procedure voor retourverzoek

Binnen 14 dagen na ontvangst van de producten dient de consument contact op te nemen met de klantenservice:

Bedrijfsnaam: MODERN MIND,LLC
Deze website is eigendom van MODERN MIND,LLC
Adres: 1595 PALM BAY RD, #1030, PALM BAY, FL 32905, Verenigde Staten
EIN: 93-1699115
Telefoon: +1 (407) 355-4843
E-mail: info@modernmindeu.com

Vermeld bij het indienen van het verzoek het volgende:

  • Bestelnummer
  • Naam en aantal van de te retourneren producten

De klantenservice verstrekt vervolgens een vooraf betaald retourlabel en instructies voor de verpakking en retourzending.

3. Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn:

  • Het product mag niet zijn geïnstalleerd, gemonteerd of gebruikt.
  • De originele verpakking moet compleet zijn, inclusief accessoires, handleidingen en alle meegeleverde onderdelen.
  • Het product moet vrij zijn van schade, vlekken en krassen en in een staat verkeren die geschikt is voor verdere verwerking.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

4. Retourkosten

De retourkosten worden volledig gedragen door MODERN MIND,LLC.

Er wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt. De consument maakt geen kosten voor de retourzending.

Het retourlabel moet worden gebruikt volgens de verstrekte instructies.

5. Retouradres

Modernmindeu Return Center
MODERN MIND,LLC
1595 PALM BAY RD, #1030
PALM BAY, FL 32905
Verenigde Staten

Voeg het bestelnummer of retournummer toe aan het pakket.

6. Verwerking van de terugbetaling

Na ontvangst worden de producten gecontroleerd:

  • Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
  • De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, neemt de klantenservice contact op met de klant om de verdere afhandeling te bespreken.

De tijd waarin het terugbetaalde bedrag zichtbaar wordt, kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaaldienstverlener of bank.

7. Belangrijke opmerkingen

  • Het product moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Er mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van het door Modernmindeu verstrekte, vooruitbetaalde verzendlabel.
  • Het gebruik van een andere, niet-goedgekeurde verzendmethode kan leiden tot extra kosten of vertraging in de verwerking.

Dit retourbeleid is opgesteld voor bestellingen van Belgische consumenten en houdt rekening met de toepasselijke regelgeving inzake consumentenbescherming.

Contactgegevens klantenservice

Bedrijfsnaam: MODERN MIND,LLC
Adres: 1595 PALM BAY RD, #1030, PALM BAY, FL 32905, Verenigde Staten
EIN: 93-1699115
Telefoon: +1 (407) 355-4843
E-mail: info@modernmindeu.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Reactietijd: Binnen 24 uur