1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit ruilbeleid is van toepassing op Belgische consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Modernmindeu. De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN MIND,LLC.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: MODERN MIND,LLC
Deze website is eigendom van MODERN MIND,LLC
Adres: 1595 PALM BAY RD, #1030, PALM BAY, FL 32905, Verenigde Staten
EIN: 93-1699115
Telefoon: +1 (407) 355-4843
E-mail: info@modernmindeu.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Als een consument na ontvangst van de producten een ruil wil aanvragen, dient deze eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. Hierbij moeten het bestelnummer en de productgegevens worden vermeld, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.
2. Termijn voor ruilaanvraag
Belgische consumenten kunnen een ruil aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Aanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden verwerkt.
Bij bestellingen die meerdere producten bevatten of in meerdere pakketten worden geleverd, gaat de ruiltermijn in op de datum waarop het laatste product is ontvangen.
3. Staat van de te ruilen producten
De te ruilen producten moeten nieuw en ongebruikt zijn:
- Het product mag niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd zijn.
- Verpakking en accessoires moeten compleet zijn (handleiding, bevestigingsmateriaal, meegeleverde onderdelen, enz.).
- Het product moet in oorspronkelijke staat verkeren zonder gebruikssporen, krassen of slijtage.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geruild.
4. Ruilprocedure en retourkosten
De consument dient de ruilaanvraag in via:
E-mail: info@modernmindeu.com
Telefoon: +1 (407) 355-4843
Na goedkeuring door de klantenservice worden een vooraf betaald retourlabel en instructies verstrekt.
Het product moet opnieuw in de originele verpakking worden verpakt en met het verstrekte label worden geretourneerd.
De retourkosten worden volledig gedragen door MODERN MIND,LLC; er zijn geen kosten voor de consument.
5. Adres voor omruiling
Modernmindeu Exchange Center
MODERN MIND,LLC
1595 PALM BAY RD, #1030
PALM BAY, FL 32905
Verenigde Staten
Voeg het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling toe aan het pakket.
6. Verwerking en verzending van de omruiling
Na ontvangst worden de producten gecontroleerd op:
- staat van het product;
- verpakking;
- meegeleverde accessoires.
Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, voorzien van een nieuw trackingnummer.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, internationale verzending en levering naar België.
7. Bijzondere gevallen en klantenservice
Prijsverschil:
De procedure wordt voorafgaand aan de omruiling aan de klant uitgelegd en door de klant bevestigd.
Schade of ontbrekende onderdelen:
Foto's en trackingnummer kunnen worden gevraagd voor de afhandeling.
Klantenservice:
Bedrijfsnaam: MODERN MIND,LLC
Adres: 1595 PALM BAY RD, #1030, PALM BAY, FL 32905, Verenigde Staten
EIN: 93-1699115
Telefoon: +1 (407) 355-4843
E-mail: info@modernmindeu.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Reactietijd: Binnen 24 uur