1. Bedrijfsinformatie
Modernmindeu is een online winkel die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires verkoopt aan Belgische consumenten. Het bedrijf is eigendom van en wordt beheerd door het in de Verenigde Staten gevestigde bedrijf MODERN MIND,LLC.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: MODERN MIND,LLC
Deze website is eigendom van MODERN MIND,LLC
Adres: 1595 PALM BAY RD, #1030, PALM BAY, FL 32905, Verenigde Staten
EIN: 93-1699115
Telefoon: +1 (407) 355-4843
E-mail: info@modernmindeu.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
De website van Modernmindeu vermeldt de bedrijfsnaam, het adres, de contactgegevens, het e-mailadres en de openingstijden. Zo kunnen consumenten deze informatie bekijken voordat ze een bestelling plaatsen en contact opnemen met de klantenservice bij vragen of problemen met betrekking tot bestellingen, levering of aftersalesservice.
2. Assortiment
Modernmindeu verkoopt meubels, woonartikelen en accessoires voor dagelijks gebruik in huis. De productcategorieën op de website omvatten onder andere:
- Woonkamermeubels
- Slaapkamermeubels
- Kantoormeubels
- Badkamermeubels
Op elke productpagina staan details zoals:
- afmetingen;
- materialen;
- kleur;
- gewicht;
- garantie-informatie, indien van toepassing.
Consumenten kunnen deze gegevens controleren op basis van hun wensen voordat ze een bestelling plaatsen.
Productafbeeldingen dienen om het uiterlijk, de structuur en het gebruik van de artikelen te illustreren. Door verschillen in beeldschermweergave, belichting, opnamehoeken of productiebatches kunnen de werkelijke kleuren, texturen of details enigszins afwijken van de afbeeldingen.
De tekstuele en technische informatie op de productpagina's is leidend.
3. Informatie voor Belgische consumenten
Op de website van Modernmindeu kunnen Belgische consumenten online rondkijken en bestellingen plaatsen.
Consumenten kunnen productinformatie bekijken en bestellingen plaatsen op basis van de prijzen, aantallen, leveringsinformatie en instructies die op de website worden weergegeven.
Tijdens het aankoopproces worden op de productpagina's, in de winkelwagen of op de afrekenpagina bestelgegevens getoond, waaronder:
- prijs;
- aantal;
- afleveradres;
- verzendkosten;
- belastingen;
- totaalbedrag.
Consumenten dienen deze informatie te controleren voordat zij tot betaling overgaan.
Nadat de bestelling is geplaatst, verwerkt Modernmindeu de verstrekte gegevens.
In geval van een fout, zoals:
- onvolledig adres;
- mislukte betaling;
- niet-beschikbaarheid van het product;
neemt de klantenservice per e-mail of telefoon contact op met de consument voor bevestiging.
4. Levering en verzending
Modernmindeu levert meubels en woonartikelen aan consumenten in België.
Na betaling doorloopt de bestelling de volgende fasen:
- bevestiging;
- voorbereiding;
- verpakking;
- verzending.
Verwachte levertijden, verzendkosten en de regio's waar wordt geleverd, worden vermeld tijdens het afrekenproces of op de leveringspagina van de website.
Zodra de bestelling is verzonden, kan de consument het pakket volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van:
- productgrootte;
- afleveradres;
- werkwijze van de vervoerder;
- feestdagen;
- douaneprocedures;
- lokale omstandigheden.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice bij problemen met tracking of levering.
5. Belastingen en douaneafhandeling
De productprijzen voor consumenten in België worden weergegeven op:
- productpagina's;
- winkelwagen;
- afrekenpagina.
Voor bestellingen naar België hanteert Modernmindeu het DDP-model (Delivered Duty Paid / levering inclusief invoerrechten en belastingen).
Binnen dit model worden:
- douanerechten;
- invoer-btw;
- kosten voor douaneafhandeling, indien van toepassing;
door de verkoper afgehandeld.
De consument hoeft bij levering geen extra kosten voor invoerrechten of belastingen te betalen wanneer de bestelling onder het DDP-model valt.
De toepasselijke Belgische btw bedraagt 21%.
Als er meer informatie nodig is met betrekking tot:
- adres;
- product;
- regelgeving;
- verzending;
kan de klantenservice contact opnemen met de consument ter verificatie.
6. Klantenservice en gegevensbescherming
Consumenten kunnen contact opnemen met Modernmindeu voor vragen over:
- producten;
- bestellingen;
- leveringen;
- betalingen;
- aftersalesservice.
Contactgegevens:
E-mail: info@modernmindeu.com
Telefoon: +1 (407) 355-4843
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail; wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
Om de verwerking te vergemakkelijken, raden wij aan het volgende te vermelden:
- bestelnummer;
- productdetails;
- beschrijving van het probleem.
Bij schade of leveringsproblemen kunnen foto's worden opgevraagd.
7. Gegevensbescherming
Modernmindeu verzamelt uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor:
- orderverwerking;
- klantenservice;
- levering;
- betalingsverwerking.
Deze gegevens kunnen bestaan uit:
- naam;
- adres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens.
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- orderbeheer;
- levering;
- klantenondersteuning.
De gegevens worden niet aan derden verkocht en worden beschermd door passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.